占いサイト「こころ」の課金トラブル｜返金できる可能性と具体的な対応手順

こころで高額な課金が発生してしまった場合でも、直ちに返金を断念する必要はありません。法律上、返金請求が認められる条件は複数存在します。まずはご自身の利用状況が該当するかを整理し、正しい手順で対応を進めることが重要です。

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「こころ」の運営元は信用できる？会社情報から見える注意点

「こころ」の利用を検討している方は、まず運営会社がどのような企業なのかを確認する必要があります。
株式会社フィールの情報を調べていくと、注意すべき点や見落としがちなポイントが見えてきます。
ここでは、その実態と利用時のリスクをわかりやすく解説します。

運営会社情報

「こころ」の所在地として記載されている
「東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル6階」を調査したところ、
この住所はバーチャルオフィス（レンタルオフィス）として利用されている可能性が高いことが確認できました。

レンタルオフィスの利用自体は違法ではありませんが、
占いサイトや課金型サービスでは詐欺的サイトに多く見られる特徴の一つでもあります。

そのため、

• 運営実態が分かりにくい
• 責任の所在が不明確になりやすい
• 突然の閉鎖や連絡不能のリスクがある

といった懸念点があり、利用者は慎重に判断する必要があります。

また、すでに課金してしまった場合でも、
状況によっては正しい手順で返金請求が可能なケースがあります。
泣き寝入りせず、冷静に対応を検討しましょう。

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「こころ」に見られる悪質な手口

①「確実・最速」を断定して期待を誤認させる

心の鑑定師は、「確実に幸福が手に入る」「最速で結果が出る」など、
占いでは本来あり得ない断定表現を繰り返します。

これにより、「すぐ終わる鑑定」「短期間で解決する」
と利用者に思い込ませ、返信を促します。

しかし実際には、鑑定が完了することはなく、やりとりが長期化する構造になっています。

② 無料鑑定を入口にし、有料鑑定へ引き込む

「〇時間は完全無料」「2時間で充分」などの表現で、
無料の範囲内で鑑定が終わるように錯覚させるのが特徴です。

ところが、無料期間の終盤になると、
「次の段階」「さらなる昇格」「本当の完了」
といった名目が提示され、鑑定は継続されます。

これは、
無料→有料へ自然に移行させるための典型的な誘導手法です。

③ 返信しない利用者に“特別対応”を装う

返信をしていないにもかかわらず、
「今回は無料にする」「ポイントを負担した」
といった連絡が届くケースがあります。

一見すると配慮のようですが、
実際は 返信させるための演出にすぎません。

「ここまでしてくれるなら…」
という心理を利用し、
再びやりとりを再開させる狙いがあります。

④「今しかない」と焦らせ、判断力を奪う

「今日だけ」「本日限り」「二度とない機会」など、
強い緊急性を演出する表現が多用されます。

これは、
冷静に考える時間を与えず、
その場の感情で返信させるための心理操作です。

実際に、返信したところで
鑑定が終わったり、何か恩恵が得られることはありません。

⑤ 意味のない“儀式”と言葉を何度も送らせる

鑑定の中で、

• 謎の術式
• 根拠のない儀式
• 指定された言葉の送信

を何度も求められます。

これらに実質的な意味はなく、
返信回数を増やして鑑定料を積み上げることが目的です。

国民生活センターでも、
「特定の言葉を繰り返し送信させる占い手法」は
問題のある行為として注意喚起されています。

「こころ」は「鑑定を終わらせない」仕組み

「こころ」の鑑定に共通する構造は、

• 確実・最速と断定して期待を煽る
• 無料鑑定で油断させる
• 特別扱いで返信を誘う
• 緊急性を演出して焦らせる
• 意味のない返信を繰り返させる

という、
鑑定を完了させず、課金を継続させるための仕組みです。

占いや救済を目的としたものではなく、
返信＝課金が発生する行為を続けさせること自体が目的である点に、
十分な注意が必要です。

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心（こころ）に登場する鑑定師ごとの危険な手口

みはる

みはるは、「贈りもの」を餌に返信を続けさせるタイプです。
「贈りものを授かれる」「人生が大きく変わる」
といった抽象的で実体のない表現を用いて利用者の関心を引く鑑定師です。

特徴的なのは、

という点です。

しかし、「贈りもの」の正体や具体的な内容は最後まで明かされず、
何度返信しても鑑定が完了しない構造になっています。

実在するかどうかも確認できない概念を根拠に幸福を約束する点は、
典型的な返信誘導・課金目的の鑑定手法といえます。

龍命

龍命は、｜無料鑑定で引き込み、鑑定を終わらせないタイプです。
「無料鑑定」を入口に利用者を鑑定へ引き込む鑑定師です。

主な特徴は、

点にあります。

一見、鑑定が一区切りついたように見せながら、
実際には鑑定を完了させず、次回へ持ち越すのが特徴です。

また、
「過去に成功した相談者と似ている」
「次はあなたの番」
といった表現で特別感を演出し、返信を継続させようとします。

無料鑑定に安心して返信を続けると、
いつの間にか有料鑑定へ移行してしまう危険性があります。

その他の怪しい鑑定師について

以下の鑑定師についても、
名前や肩書きが大げさで、実在性や実績が確認できない点から注意が必要です。

「こころ」では、
鑑定師ごとに名前や演出は違っても、
「返信を続けさせる」「鑑定を終わらせない」
という共通した構造が見られます。

そのため、
特定の鑑定師に心当たりがなくても、
「こころ」を利用している時点で同様の手口に遭う可能性があると考えたほうが安全です。

鑑定師が違っても中身は同じ

「こころ」に登場する鑑定師たちは、

という共通点を持っています。

鑑定師個人の能力や占いを目的としたものではなく、
サイト全体として課金を継続させる仕組みが作られている点に注意が必要です。

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「こころ」で返金は可能？

返金が認められるケースと正しい手順

占いサイト 「こころ」（運営：株式会社フィール）では、
高額な鑑定料、根拠のない幸福・金運の断定、しつこい返信誘導など、
典型的な占いトラブルの構造が多く報告されています。

しかし、
利用規約に「返金不可」と書かれていても、返金が認められるケースは実際に存在します。

法律を根拠にすれば、
「こころ」での課金についても返金請求が可能なケースは十分にあります。

ここでは、
返金が認められやすい代表的なケースと、
実際に返金を目指すための正しい手順を解説します。

返金が認められる4つの代表的ケース

① 未成年者が利用していた場合（未成年取消権）

18歳未満が、
保護者の同意なく「こころ」を利用して課金していた場合、
民法の「未成年者取消権」により、契約自体を取り消すことができます。

これは、
もっとも返金が認められやすい、非常に強力な法的根拠です。

返金可能性：非常に高い
必要書類：
・学生証／保険証など年齢確認資料
・支払い明細（クレジットカード履歴など）

② 誇大広告・虚偽表示（景品表示法／消費者契約法違反）

「こころ」では、以下のような
根拠のない断定表現が使われるケースがあります。

これらは、

• 景品表示法（優良誤認表示）
• 消費者契約法（不実告知）

に該当する可能性が高く、
誤認に基づく契約として返金対象になりやすい典型例です。

返金可能性：高い
必要資料：
・鑑定メール
・誇大表現が確認できる画面のスクリーンショット
・広告・案内文

③ 鑑定がいつまでも完了しない（債務不履行）

「こころ」では、

といった表現を繰り返しながら、
鑑定が実質的に終わらない構造が確認されています。

これは、
約束されたサービス（鑑定の完了）が提供されていない可能性があり、
民法415条（債務不履行）として返金請求が可能です。

返金可能性：中〜高
必要資料：
・メールのやり取り全体
・鑑定が終わらない経過が分かる時系列メモ

④ 不安や恐怖を煽る誘導（消費者契約法違反）

以下のような表現にも注意が必要です。

こうした
不安・恐怖を煽って返信や課金を継続させる行為は、
消費者契約法4条（困惑・不利益事実の不告知）に該当する可能性があります。

返金可能性：高い
必要資料：
・不安を煽る文言が含まれる鑑定メール

返金請求に必要な資料

返金成功率を大きく左右するため、
以下の資料は必ず保存してください。

👉 証拠が多いほど返金は有利になります。

返金請求の流れ

ステップ①：運営（株式会社フィール）へ返金要請

まずは、
法的根拠を明示した返金要請メールを送ります。

【返金要請メール例】

株式会社フィール 御中

御社が運営する占いサイト「こころ」において、
消費者契約法および景品表示法に抵触する可能性のある
誇大表示・不実告知が確認されました。

これらの表示により誤認して契約に至ったため、
これまで支払った料金の返金を求めます。

○日以内にご対応いただけない場合は、
消費生活センター等の公的機関へ相談の上、
適切な手続きを進める予定です。

ステップ②：運営が応じない場合の相談先

よくある誤解と正しい理解

返金成功のためのポイント

• 証拠を残す（メール・スクショ・明細）
• 感情的にならず、淡々と対応する
• 早い段階で専門機関に相談する

「こころ」でも返金は十分可能です

「こころ」で見られる、

といった根拠のない断定表現は、
法律上、返金対象になりやすい要素です。

諦める必要はありません。
正しい証拠をそろえ、正しい手順で行動すれば、
返金を求めることは十分に可能です。

あなたには、
返金を請求する正当な権利があります。

「こころ」で返金を求めるには？手順まとめ

「こころ」のサービスに不満を感じた場合、まずはカスタマーサポートへ返金を求める連絡を入れましょう。
その際には、なぜ返金を希望するのか、どのようなやり取りがあったのかを具体的に記載すると効果的です。

ただし、「こころ」側が対応しない・一方的に断られるケースも少なくありません。その場合は、以下のような対処法が必要です。

被害に遭ったときの対処法

返金が受けられない、もしくは連絡が取れない場合、次のような公的機関や専門家に相談することが有効です。

▶ 消費生活センター

全国共通番号「188（いやや）」に電話をかければ、最寄りの消費生活センターに自動転送されます。返金交渉のアドバイスや事業者との調整を行ってくれる場合もあります。

▶ 弁護士

占い詐欺に強い弁護士に相談することで、法的根拠に基づいて返金交渉を進めることが可能です。場合によっては内容証明の送付や訴訟提起も検討できます。

▶ 警察

「こころ」の手口があまりに執拗だったり、金額が大きい場合は詐欺被害として警察に相談することも選択肢です。

相談先まとめ

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弁護士に相談する場合の流れと注意点

「こころ」の被害が深刻な場合、弁護士への相談も検討すべきです。

メリット

デメリット

手続きの流れ

以上の対処法を通じて、ユーザーは「こころ」に対する返金請求や被害対処法を行うことができます。

しかし、これらの対処法は一般的なものであり、具体的な結果を保証するものではありません。したがって、自身の状況に最も適した対処法を選択し、自己責任で行動することが重要です。それにより、不必要なトラブルを避けることができます。

その他、消費者センターや警察に相談する道もあります。それぞれのメリットとデメリットを以下のページにまとめましたのでご参照ください。

LINEで無料相談を受け付けています

私たちは、LINEでの無料相談も受け付けています。具体的な手順は以下の通りです。

これらの手順を踏むことで、適切な対処法を知ることができます。

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まとめ

この記事では、占いサイト「こころ」が詐欺サイトであるかどうか、また、返金方法について詳しく解説しました。利用者自身が情報を精査し、自己判断で利用することが重要です。

「こころ」の口コミや評判をお寄せください

「こころ」の利用者の皆様からの口コミや評判をお待ちしております。あなたの経験が他の利用者の参考になりますので、ぜひコメント欄にお寄せください。