Naviで高額課金になってしまったとしても、返金を諦める必要はありません。
法的に返金が認められるケースは確かに存在します。
まずは、自分の状況が返金対象に該当するかを確認し、適切なステップで手続きを進めましょう。
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Naviの運営会社を徹底調査｜不審な点と危険性をわかりやすく解説
Naviの利用を検討する際は、まず運営会社の情報を把握しておくことが重要です。
株式会社シュエットの実態を理解しておくことで、思わぬトラブルを回避できる可能性があります。
ここでは、知っておきたいポイントと注意点を整理してご紹介します。
運営会社情報
| サービス名 | Navi（ナビ） |
| 運営会社 | 株式会社シュエット |
| URL | https://nav1.jp/main/index/ |
| 運営責任者 | 長沢 慶 |
| 所在地 | 160-0022 東京都新宿区新宿五丁目11番13号 富士新宿ビル4階 |
| 電話番号 | 050-3205-9935 |
| メール | info@nav1.jp |
| 対応時間 | 10:00〜18:00 |
| 電気通信事業届出 | 記載無し |
| 法人番号 | 記載無し |
Naviの所在地として記載されている「富士新宿ビル」を調べると、バーチャルオフィスである「B.S.O ビジネスサポートオフィス新宿」が確認でき、実態のないレンタルオフィスを拠点としている可能性が高いことが分かります。
レンタルオフィスは詐欺サイトに多い特徴でもあり、利用者は注意が必要です。
占いサイトがレンタルオフィスを使用している場合、
- 実際の運営実態が不透明
- 運営者の身元が確認しづらい
- 突然の閉鎖・移転が容易
- 個人情報管理への不安がある
といった懸念点があり、信頼性に疑問が生じます。
利用前には、会社情報・口コミ・ドメイン情報・支払い方法などを確認し、過度な勧誘や高額請求には十分注意してください。
すでに課金してしまった方も、適切な手続きを踏めば返金請求が可能な場合があります。
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Naviの詐欺的手口まとめ｜高額課金につながる流れと対策
占いサイト「Navi」は、“悩みを解決する占いサービス”を名乗りながら、
高額な鑑定料請求、効果のない占い、しつこい返信誘導 など、多くの被害報告が寄せられています。
特に「金運上昇」「宝くじ当選が近い」などの派手な文言で利用者を引き込み、高額課金へ誘導する手口が目立ちます。
ここでは、実際に確認されている Naviの詐欺的構造 をわかりやすくまとめます。
Naviで確認される代表的な詐欺手口
① 高額課金に誘導する“返信ビジネス”構造
Naviではメール1通につき 180pt＝1800円 の料金が発生します。
無料鑑定を入口に、
- 「次の返信で運命が変わります」
- 「今が最後のチャンスです」
- 「返信が遅れると金運が逃げます」
などのメッセージで利用者を急かし、返信を続けさせる仕組みです。
返信が課金トリガーになっている点が最大の特徴です。
② 根拠のない占い・コピペ鑑定を連発
表向きは多様な占術（タロット・四柱推命・風水など）を扱っているように見えますが、
実態は 誰にでも同じ文面を送るコピペ鑑定 が中心です。
- 曖昧で抽象的なメッセージ
- 利用者の状況に合わない回答
- 鑑定内容よりも返信催促が中心
「占いを行っているフリ」で返信を誘導しているだけの可能性が高いと考えられます。
③ “金運”や“奇跡”をエサにした心理操作
Naviで特に多く見られるのが、金銭欲や期待を刺激するメッセージです。
- 「金運の波動を強く感じます」
- 「宝くじ高額当選の予兆があります」
- 「あなたは特別な人です」
しかし、これらは 全利用者に一斉送信しているテンプレ文 とみられます。
典型的な詐欺占いサイトの誘導手口です。
④ 架空の占い師を大量に登場させる
Naviには多数の占い師が在籍しているように見せていますが、
- 実在性の確認ができない
- プロフィール写真が不自然
- 文体が全て同じ
など、複数の“占い師役”をひとつの運営が演じている疑い が強い構造です。
利用者に「ここはしっかりした占いサイトだ」と思わせるための演出に過ぎません。
⑤ 好意的な口コミを利用した“評判操作”
ネット上には「運命が変わった」「人生が好転した」などの口コミが見られますが、
その多くは 宣伝目的の偽レビュー の可能性が指摘されています。
- 実際の利用者の声と一致しない
- サイト内の口コミが不自然に高評価
- 効果を裏付ける根拠がない
実際の利用者からは“効果なし・料金だけ高い”という声が多数です。
⑥ 迷惑メールからの誘導
無料鑑定を装った迷惑メールを大量に送り、
リンクを踏んだ人をNaviへ誘導しているケースも確認されています。
過去の詐欺サイトと非常に似た手法です。
これらの特徴から、Naviは以下の点で 極めて悪質な占いサイトの構造 を持っています。
- 度重なる高額課金に誘導
- 鑑定内容はテンプレ・効果なし
- 派手な金運アピールで誘導
- 実在性のない占い師
- 不自然な高評価口コミ
- 迷惑メールによる集客
利用者が被害に遭いやすい要素が揃っているため、十分な注意が必要です。
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Navi（ナビ）で返金は可能？
返金が認められるケースと正しい手順
占いサイト「Navi」（運営：株式会社シュエット）は、
高額鑑定料・根拠のない占い・しつこい返信誘導など、多くのトラブルが報告されています。
しかし、「返金不可」と記載されていても、法律を根拠に返金が認められるケースは十分に存在します。
ここでは、返金が認められやすい典型パターンと、実際に返金を勝ち取るための具体的な手順を解説します。
① 未成年者が利用していた場合（未成年取消権）
18歳未満が保護者の同意なく利用していた場合、
民法の「未成年者取消権」により、契約自体を無効化できます。
これは法律上もっとも強力な返金根拠です。
返金可能性：非常に高い
必要書類：学生証・保険証（年齢確認）＋支払い明細
② 誇大広告・虚偽表示（景品表示法 / 消費者契約法違反）
Naviでは、以下のような根拠のない断定的メッセージが送られるケースがあります。
- 「鑑定を完了すれば高額当選が確定します」
- 「金運の波動が最大に入り、億単位の富が訪れます」
- 「今返信すれば願望成就が約束されます」
これらは、
- 景品表示法（優良誤認）
- 消費者契約法（不実告知）
に抵触する可能性が高く、返金が認められやすい典型例です。
返金可能性：高い
必要資料：鑑定メール・広告文・送信画面のスクショ
③ 鑑定が永遠に完了しない（債務不履行）
Naviでは、
- 「あと一歩で完了します」
- 「次の返信で結果が訪れます」
といったメッセージが続き、鑑定が実質的に終わらない構造が多く確認されています。
これはサービスの実体が伴っていない可能性を示し、
民法415条「債務不履行」 として返金請求の対象になります。
返金可能性：中〜高
必要資料：メールのやり取り全体・時系列まとめ
④ 不安や恐怖を煽る誘導（消費者契約法違反）
以下のような表現には注意が必要です。
- 「今返信しなければ幸福が消えます」
- 「この瞬間を逃すと金運が閉ざされます」
心理的に不安を与えて契約を継続させる行為は
消費者契約法4条2項（不利益事実の不告知等） に該当する可能性が高いとされています。
返金可能性：高い
必要資料：不安・威迫的な表現を含むメッセージ
返金成功率を大きく左右するため、次の資料は必ず保存してください。
- Naviで使用したメールアドレス／ユーザーID
- 支払い履歴（クレジットカード明細など）
- 全鑑定メール
- 誇大表現・断定表現のスクショ
- やり取りの時系列メモ
- 運営との返金要請メールの記録
証拠が多いほど返金は大幅に有利になります。
ステップ①：運営（株式会社シュエット）へ返金要請
まずは運営に対し、法的根拠を添えて返金を求めるメールを送ります。
【返金要請メール例文】
株式会社シュエット 御中
御社運営の占いサイト「Navi」において、
消費者契約法および景品表示法に抵触する可能性のある
誇大表示・不実告知が確認されました。
誤認に基づく契約が成立していたため、
これまで支払った料金の返金を求めます。
○日以内にご対応いただけない場合、
消費生活センター等の公的機関へ相談の上、適切な手続きを進めます。
ステップ②：運営が応じない場合の相談先
消費生活センター（188）
事業者への連絡やアドバイスを受けられます。
弁護士相談
内容証明郵便での請求は返金率が大幅に上がります。
警察（生活経済課）
悪質案件・高額被害では相談可能です。
| よくある誤解 | 正しい理解 |
|---|---|
| 規約に「返金不可」とあるから無理 | 不当規約は法律より弱く、無効になる |
| 自分で課金したから返金できない | 誘導・虚偽表示があれば契約は取り消せる |
| 占いが当たらなかっただけ | 問題は「占いの外れ」ではなく「手口の違法性」 |
- 証拠を残す（スクショ・メール・明細など）
- 感情的にならず、淡々とやり取りする
- 早い段階で専門機関に相談する
Naviで見られる
- 「高額当選」
- 「金運の波動」
- 「もうすぐ完了」
といった根拠のない断定表現は、
法律上無効となりやすく、返金対象になりやすい要素です。
諦める必要はありません。
まずは証拠を整理し、正しい手順で返金手続きを進めてください。
あなたには返金を求める正当な権利があります。
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「Navi」で返金を求めるには？手順まとめ
Naviのサービスに不満を感じた場合、まずはカスタマーサポートへ返金を求める連絡を入れましょう。
その際には、なぜ返金を希望するのか、どのようなやり取りがあったのかを具体的に記載すると効果的です。
ただし、Navi側が対応しない・一方的に断られるケースも少なくありません。その場合は、以下のような対処法が必要です。
被害に遭ったときの対処法
返金が受けられない、もしくは連絡が取れない場合、次のような公的機関や専門家に相談することが有効です。
▶ 消費生活センター
全国共通番号「188（いやや）」に電話をかければ、最寄りの消費生活センターに自動転送されます。返金交渉のアドバイスや事業者との調整を行ってくれる場合もあります。
▶ 弁護士
占い詐欺に強い弁護士に相談することで、法的根拠に基づいて返金交渉を進めることが可能です。場合によっては内容証明の送付や訴訟提起も検討できます。
▶ 警察
Naviの手口があまりに執拗だったり、金額が大きい場合は詐欺被害として警察に相談することも選択肢です。
相談先まとめ
| 相談先 | 内容 |
|---|---|
| 消費生活センター（188） | 詐欺的手口・返金拒否に関する助言 |
| 弁護士 | 法的手続き、返金請求、訴訟対応 |
| LINE無料相談（弁護士系サービス） | スマホから気軽に初回相談が可能 |
| 警察署 | 明確な詐欺被害の可能性がある場合 |
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弁護士に相談する場合の流れと注意点
Naviの被害が深刻な場合、弁護士への相談も検討すべきです。
- 法律の専門知識に基づいた確実なアドバイスを受けられる
- 内容証明や返金請求などの強制力ある手続きが可能
- 守秘義務があるためプライバシーが守られる
- 相談料や着手金など費用が発生する
- 相談には証拠整理や説明など手間や時間が必要
手続きの流れ
- 弁護士を探す（インターネット・法テラスなど）
- 相談予約を取る（電話・メールなどで予約）
- 事務所での面談（やり取り内容や支払い履歴を提示）
- アドバイス・対応策の提示（今後の方針を話し合う）
以上の対処法を通じて、ユーザーはNaviに対する返金請求や被害対処法を行うことができます。
しかし、これらの対処法は一般的なものであり、具体的な結果を保証するものではありません。したがって、自身の状況に最も適した対処法を選択し、自己責任で行動することが重要です。それにより、不必要なトラブルを避けることができます。
その他、消費者センターや警察に相談する道もあります。それぞれのメリットとデメリットを以下のページにまとめましたのでご参照ください。
私たちは、LINEでの無料相談も受け付けています。具体的な手順は以下の通りです。
- 無料相談ボタンをタップしてLINEアプリを開く
- 「友だち追加」から私たちを検索する
- 「トーク」から被害の状況を詳しく説明する
- 私たちからのアドバイスを受ける
これらの手順を踏むことで、適切な対処法を知ることができます。
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まとめ
この記事では、占いサイト「Navi」が詐欺サイトであるかどうか、また、返金方法について詳しく解説しました。利用者自身が情報を精査し、自己判断で利用することが重要です。
Naviの口コミや評判をお寄せください
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